Usein kysytyt kysymykset

Täältä löydät vastaukset Kuntomaailman useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä etsimääsi tietoa, autamme sinua mielellämme asiakaspalvelussamme!
‍

1. Voinko tulla tutustumaan Kuntomaailmaan maksutta?

Kyllä voit! Kuntomaailmaan pääset tutustumaan maksutta kerran vuodessa. Tutustumiskäynnillä voit kokeilla kuntosalejamme tai osallistua ryhmäliikuntatunnille.

Maksuttomaan tutustumiseen voit saapua asiakaspalvelumme aukioloaikoina tai 15 minuuttia ennen ryhmäliikuntatunnin alkua, jolloin henkilökuntamme on paikalla vastaanottamassa sinua.

Et tarvitse ennakkovarausta, vaan voit tulla suoraan paikan päälle! Saapuessasi henkilökuntamme opastaa sinut alkuun ja rekisteröi tutustumiskäyntisi. Rekisteröinnin yhteydessä täytät omat tietosi tabletilla.

Jos haluat varmistaa paikkasi tietylle ryhmäliikuntatunnille, voit tehdä varauksen etukäteen asiakaspalvelussamme, soittamalla asiakaspalvelun aukioloaikoina numeroon 010 4399 750 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@kuntomaailma.fi. Sähköpostitse tehty varaus on voimassa, kun olet saanut meiltä vahvistuksen.

Maksuton tutustuminen onnistuu henkilökunnan ollessa paikalla edellä mainittuina aikoina. Muina aikoina voit tulla treenaamaan ostamalla päiväpassin (13 €).

Lämpimästi tervetuloa tutustumaan!
‍
‍

2. Millaisia jäsenyysvaihtoehtoja Kuntomaailmassa on?

Meiltä löytyy erilaisia vaihtoehtoja niin aktiiviseen kuin satunnaiseenkin treenaamiseen.

12 kuukauden jäsenyys. 12 kuukauden määräaikainen jäsenyys sisältää rajattoman kuntosalin ja ryhmäliikunnan käytön molemmissa toimipisteissämme. Määräaikaisen sopimuskauden jälkeen jäsenyys jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.
12 kuukauden jäsenyyksiin on usein tarjolla myös kampanjaetuja, joten kannattaa tutustua ajankohtaisiin tarjouksiimme!
‍

Toistaiseksi voimassa oleva jäsenyys. Toistaiseksi voimassa oleva jäsenyys sisältää rajattoman kuntosalin ja ryhmäliikunnan käytön molemmissa toimipisteissämme ilman määräaikaista sitoutumista. Voit treenata niin pitkään kuin haluat, ja jäsenyyden irtisanomisaika on yksi kalenterikuukausi.
‍

Joustava jäsenyys. Joustava jäsenyys sopii sinulle, joka haluat treenata hieman harvemmin. Jäsenyys sisältää neljä treenipäivää kuukaudessa. Jokaisena treenipäivänä voit käyttää kuntosalejamme ja ryhmäliikuntaa rajattomasti. Lisäpäivät maksavat 8,90 €/päivä.
‍

Kuukausikortti. Kuukausikortilla treenaat rajattomasti molemmissa toimipisteissämme kuukauden ajan. Voit ostaa kortin yhdeksi kuukaudeksi kerrallaan tai halutessasi useammaksi kuukaudeksi kerralla.

‍
10 kerran kortti. 10 kerran kortti sisältää kymmenen treenipäivää, joiden aikana voit käyttää kuntosalejamme ja ryhmäliikuntaa rajattomasti. Voit siis treenata saman päivän aikana niin monta kertaa kuin haluat, ja kortilta vähenee vain yksi treenikerta kyseiseltä päivältä. 10 kerran kortti on voimassa kuusi kuukautta ostopäivästä.
‍

Päiväpassi. Päiväpassi maksaa 13 € ja sisältää rajattoman kuntosalin ja ryhmäliikunnan käytön molemmissa toimipisteissämme ostopäivän ajan. Huomioithan, että päiväpassi on voimassa vain ostopäivän loppuun (klo 23.59), ei 24 tuntia ostohetkestä.
‍

Etkö tiedä, mikä vaihtoehto sopisi sinulle parhaiten? Tule juttelemaan asiakaspalveluumme, niin autamme sinua löytämään sopivimman vaihtoehdon!

‍

3. Miten voin liittyä Kuntomaailman jäseneksi?

Voit liittyä jäseneksi helposti asiakaspalvelussamme tai verkkokaupassamme.

Suosittelemme liittymään asiakaspalvelumme kautta, jolloin henkilökuntamme esittelee sinulle eri jäsenyysvaihtoehdot, kertoo ajankohtaisista tarjouksista ja hoitaa liittymisen puolestasi.

Voit myös ostaa haluamasi jäsenyyden suoraan verkkokaupastamme. Ostoksen jälkeen suosittelemme poikkeamaan asiakaspalvelussamme, jolloin teemme kirjallisen jäsensopimuksen ja saat oman kulkuavaimen.

Treenaamaan pääset kuitenkin heti ostoksen jälkeen henkilökohtaisella QR-koodillasi!

‍

4. Milloin Kuntomaailman asiakaspalvelu on avoinna?

Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa jäsenyyksiin, treenaamiseen ja palveluihimme liittyvissä asioissa. Voit esimerkiksi liittyä jäseneksi, hoitaa jäsenyytesi muutoksia, kysyä ajankohtaisista tarjouksista tai tulla juttelemaan sinulle sopivista treenivaihtoehdoista.

Naisten Kuntomaailma

• Ma–ke klo 15–18

Kuntomaailma Seppälä

• Ma–to klo 16–19
• Pe klo 14–17

Voit asioida asiakaspalvelussamme paikan päällä, soittaa numeroon 010 4399 750 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen info@kuntomaailma.fi.

Autamme mielellämme kaikissa kysymyksissäsi!

‍

5. Miten pääsen kirjautumaan varausjärjestelmään?

Pääset kirjautumaan Kuntomaailman varausjärjestelmään täältä.

Kaikilla Kuntomaailman jäsenillä on omat tunnukset järjestelmään. Jos olet liittynyt jäseneksi asiakaspalvelussamme, tunnukset on luotu sinulle liittymisen yhteydessä. Jos taas olet ostanut jäsenyyden tai muun tuotteen verkkokaupastamme, olet luonut tunnukset itse ostoksen yhteydessä.

Etkö muista salasanaasi? Ei hätää! Syötä kirjautumissivulle oma sähköpostiosoitteesi ja valitse Unohditko salasanasi? Saat sähköpostiisi ohjeet salasanan palauttamiseen.

Kirjautumisen jälkeen voit tarkastella omia jäsenyystietojasi sekä varata paikkoja ryhmäliikuntatunneille.

‍

6. Miten voin laittaa jäsenyyteni tauolle?

Jäsenyyden tauottaminen hoidetaan aina asiakaspalvelumme kautta.

Suosittelemme ensisijaisesti tulemaan paikan päälle asiakaspalveluumme, esimerkiksi treenin yhteydessä. Näin voimme keskustella tilanteestasi ja henkilökuntamme hoitaa tauotuksen puolestasi.

Jos et pääse käymään paikan päällä, voit myös soittaa asiakaspalveluumme sen aukioloaikoina numeroon 010 4399 750 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen info@kuntomaailma.fi. Huomioithan, että sähköpostitse pyydetty tauotus vahvistuu vasta, kun asiakaspalvelumme on käsitellyt pyyntösi ja lähettänyt sinulle vahvistuksen.

Klubijäsenyyteen kuuluu mahdollisuus 1–2 kuukauden maksuttomaan taukoon. Ilman klubijäsenyyttä tauon hinta on 26€ koko tauon ajalta. Myös muissa elämäntilanteissa, kuten sairastumisen, leikkauksen tai pidemmän poissaolon yhteydessä, pyrimme löytämään tilanteeseesi sopivan ratkaisun. Tauotuksen mahdollisuudet ja ehdot katsotaan aina tapauskohtaisesti. Sairastapauksissa emme veloita taukohintaa.
‍
Huom! Ilmoitathan tauostasi aina etukäteen.

Tule siis rohkeasti juttelemaan asiakaspalveluumme, niin selvitetään yhdessä tilanteeseesi sopivin vaihtoehto!

‍

7. Miten voin irtisanoa jäsenyyteni?

Jäsenyyden irtisanominen hoidetaan aina asiakaspalvelumme kautta.

Suosittelemme ensisijaisesti asioimaan paikan päällä asiakaspalvelussamme, jolloin henkilökuntamme hoitaa irtisanomisen puolestasi. Samalla voimme tarvittaessa keskustella myös muista vaihtoehdoista, kuten jäsenyyden tauottamisesta esimerkiksi elämäntilanteesi muuttuessa.

Jos et pääse paikan päälle, voit hoitaa irtisanomisen myös soittamalla asiakaspalveluumme sen aukioloaikoina, puh. 010 4399 750.

Irtisanomispyynnön voi lähettää myös sähköpostitse osoitteeseen info@kuntomaailma.fi. Huomioithan, että sähköpostitse tehty irtisanominen on vahvistettu vasta, kun asiakaspalvelumme on käsitellyt pyyntösi ja lähettänyt sinulle vahvistuksen.

‍

8. Kenelle seniorijäsenyys on tarkoitettu?

Kuntomaailman seniorijäsenyys on tarkoitettu kaikille eläkkeellä oleville henkilöille iästä riippumatta. Voit siis hyödyntää seniorijäsenyyden, vaikka et olisi vielä saavuttanut yleistä vanhuuseläkeikää.

Seniorijäsenyyden saamiseksi riittää, että voit tarvittaessa todistaa olevasi eläkkeellä esimerkiksi eläkekortilla.

‍

9. Milloin Kuntomaailman saunat ovat lämpiminä?

Molemmissa Kuntomaailman toimipisteissä pääset nauttimaan saunan lämmöstä viikon jokaisena päivänä!

Naisten Kuntomaailma

• Ma klo 9–20
• Ti–pe klo 16–20
• La–su klo 10–14

Kuntomaailma Seppälä

• Ma–pe klo 16–20.30
• La klo 10–14
• Su klo 16–20.30

Saunominen sisältyy jäsenyyksiimme ja treenikäynteihin.

‍

10. Miten pääsen kylmähoitoon?

Kuntomaailman X°CRYO-kylmähoitoon voit tulla ilman ajanvarausta Seppälän toimipisteeseemme asiakaspalvelun aukioloaikoina.

Kylmähoidon toteuttaa koulutettu henkilökuntamme, ja hoito kohdistetaan suoraan hoidettavalle kehon alueelle. Käsittely kestää vain 1–3 minuuttia, ja koko käyntiin kannattaa varata noin 15 minuuttia.

Kylmähoitoon voit saapua seuraavina aikoina:

• Ma–to klo 16–19
• Pe klo 14–17

Lue lisää X°CRYO-kylmähoidosta

Tervetuloa tutustumaan kylmähoitoon!


Etkö löytänyt etsimääsi kysymykseen vastausta?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Puh. 010 4399 750
info@kuntomaailma.fi
‍